👉 Envie d’en savoir un peu plus ?

Relancée en mars 2022 par Steve et Jean-Emile Rosenblum, entrepreneurs passionnés, Pixmania est une Marketplace tech qui propose des produits neufs et reconditionnés.

Notre mission ?

Réinventer la manière de consommer la tech : plus responsable, plus accessible, plus flexible. Soutenus par notre atelier de reconditionnement parisien, RVR – Nest.Green, nous donnons une nouvelle vie aux appareils et contribuons activement à l’économie circulaire.

🚀 Aujourd’hui, Pixmania c’est :

• Plus de 150 collaborateurs
• Plusieurs levées de fonds
• Une croissance rapide en France et à l’international

🤝 Egalement, nous détenons plusieurs reconnaissances majeures depuis notre relance :

• Membre French Tech 120, programme qui valorise les entreprises françaises à fort impact et fort potentiel de croissance
• 1er GreenTech et 2e toutes catégories au classement Tech500 2024
• Prix Argent du meilleur site e-commerce par la FEVAD (catégorie Espoir)
• 2e meilleur site e-commerce selon le palmarès Capital (catégorie High-Tech

L'inclusion et la diversité sont au cœur de notre ADN. Naturellement, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap et accessibles à chacun.e.

Rejoindre Pixmania, c’est contribuer à construire une tech plus responsable, plus accessible et plus flexible .♻️📱

⚡Notre offre en quelques mots

Nous recherchons notre futur Chargé de prévention des fraudes et recouvrement client en CDI, basé dans notre bureau parisien (entre Paris 17ème et Levallois-Perret).

Au sein de l’équipe finance et en collaboration avec l'ensemble des équipes, tu seras en charge de contribuer activement à la sécurité des transactions et à l’optimisation du recouvrement au sein de Pixmania.

🎯Les missions

📍Lutte contre la fraude

Détection & Prévention

• Surveiller les transactions pour identifier les comportements suspects (paiements inhabituels, incohérences entre adresse IP, adresse de livraison et données bancaires, etc.)
• Mettre en place et suivre les outils antifraude (solutions de scoring, vérification d’identité, détection d’usurpation de carte, machine learning, etc.)
• Ajuster les règles de détection afin d’optimiser le taux de détection tout en réduisant les fausses alertes
• Analyser les tendances de fraude et proposer des actions correctives

Contrôle & Investigation

• Vérifier manuellement les commandes jugées à risque avant validation
• Constituer des dossiers de preuve en cas de fraude avérée (logs, factures, historique client)
• Collaborer avec les prestataires de paiement, les banques et les opérateurs de cartes pour le traitement des transactions frauduleuses
• Travailler en lien avec les équipes juridiques ou les forces de l’ordre pour le suivi des plaintes et procédures

Reporting & Amélioration continue

• Suivre les indicateurs clés (taux de fraude, chargebacks, pertes financières)
• Former les équipes internes (service client, logistique, etc.) à la détection des signaux faibles
• Proposer des optimisations dans les processus de validation et de gestion du risque

📍 Recouvrement

Suivi des paiements

• Identifier les impayés et mettre en œuvre les relances clients (email, téléphone, courrier, SMS)
• Mettre en place un calendrier de relances automatisées et personnalisées selon les profils clients

Gestion du contentieux

• Négocier des solutions de paiement adaptées (échéanciers, remises partielles)
• Transmettre les dossiers complexes aux partenaires externes (sociétés de recouvrement, services juridiques)
• Assurer le suivi des procédures judiciaires (injonctions, saisies)

Optimisation & Reporting

• Analyser les causes d’impayés et proposer des actions préventives

• Produire des tableaux de bord sur les encaissements et le taux de recouvrement
• Améliorer les processus internes pour réduire les délais de paiement et le volume d’impayés

📌Le profil très recherché

Pour ce poste, une première expérience de 2 ans est nécessaire sur un poste similaire.

Pour t’épanouir dans ce poste, il est nécessaire :

• d'être à l’aise avec les chiffres, Excel et les outils de reporting
• d'être capable d’évoluer dans un environnement e-commerce dynamique
• d'avoir aisance relationnelle et une capacité d’analyse

Pour être encore plus à l’aise, Nice to have :

• Connaissance des outils antifraude et de scoring (Riskified, Sift, Stripe Radar, etc.).
• Expérience dans un environnement e-commerce ou fintech 😉😉

⏳Notre process de recrutement

Entretien #1 de 30 min en Visio avec Juliette de l'équipe RH 

L’objectif : Faire connaissance et voir s’il y a un fit commun

Entretien #2 de 60 min dans nos locaux, avec Alexandre, notre Directeur financier

L’objectif : Evaluer tes hard skills, te détailler le job et répondre à tes questions

Entretien #3 de 60 min dans nos locaux, avec Olivier, notre DGA et Sarah, notre DRH

L’objectif : Evaluer tes soft skills, te détailler le job et répondre à tes questions (si tu n’en as pas, pas de stress 😉)

⚡Un petit récap et quelques autres avantages :

• CDI à partir de... dès que tu peux 😉
• Rémunération : 32 à 34K€ (dont prime annuelle)
• Lieu de travail parisien
• Semaines de travail de 4 jours (la moitié de l'année !)
• Cours de sport avec coach 1 fois par semaine
• Mutuelle, titres restaurant, remboursement 50% transports et forfait mobilité durable
• Evolutions possibles
• Un job très formateur exposé à de nombreux sujets avec une super équipe
• Si tu le souhaites, des petit-dej, dej et afterworks entre nous
• Et évidement le plaisir de travailler ensemble 😊